Commenti a: Intervista Esclusiva a Tripadvisor!

Di: rita pantaleoni

rita pantaleoni — Thu, 01 Apr 2010 18:01:26 +0000

Grazie per le informazioni, pensi noi ci siamo rivolti persino alla polizia postale che non ha fatto più di tanto abbiamo scritto a trip ma non esiste il verso di essere cancellati ora che è cambiata anche l’attività ci continuano a rovinare con cose false dichiarate in momenti di ristrutturazione quindi l’attività era chiusa.
Non è giusto ci stanno rovinando.
Residence La Grotticella Orte (VT)

Di: Lilly

Lilly — Fri, 11 Dec 2009 10:14:24 +0000

scusate un appunto devo dire che che anche SOS ALBERGATORI NON CI HA MAI RISPOSTO!!!!! eppure avevamo ed abbiamo un problemino interessante!!!!
MAGARI SE VOLESSERO RISPONDERCI sarebbe carino la mail è questa
info@gigliobianco.it

GRAZIE

Di: Lilly

Lilly — Fri, 11 Dec 2009 10:10:42 +0000

un tantino in ritardo ma dico anche io la mia.
Il sig. Frua può dire e sostenere quello che vuole ma, avete mai provato a parlare, si dico PARLARE CON TA?
il numero è inesistente, se mandi una mail di protesta NON TI RISPONDONO ne abbiamo le prove! Io ho mandato circa 100 mails per un problema che ci affligge e non si sono degnati di rispondere (a parte con una risposta elettronica…)
Per cui per me il problema più grande non è recensione falsa o vera o altro è la questione che democraticamente ANCHE NOI COME STRUTTURA DOBBIAMO AVERE IL DIRITTO DI DIFESA E DI REPLICA!

Di: Enrico Ferretti

Enrico Ferretti — Wed, 02 Dec 2009 08:21:20 +0000

Volentieri Alessandro, magari possiamo anche collaborare su alcuni progetti futuri…. A presto!

Di: Alessandro Giagnoli

Alessandro Giagnoli — Fri, 27 Nov 2009 15:17:31 +0000

Scopro solo oggi il tuo blog, ero anche io accreditato per il BTO ma poi, ho dovuto dare forfait.
Ti ho messo tra i miei Feed, magari prima o poi, visto che siamo tutti e due di Roma, ci si può far una chiacchierata.

Alessandro

Di: SoSAlbergatori

SoSAlbergatori — Tue, 24 Nov 2009 18:25:52 +0000

Enrico, abbiamo letto e commentato con molto interesse la tua intervista.
Ottimi i punti trattati e sopratutto le considerazioni finali.
Non riusciamo a far comprendere a chi di dovere che noi albergatori non siamo contro TripAdvisor, ma anzi, lo riteniamo un forte strumento mediatico, ed è per questo motivo che contestiamo l’approssimazione con la quale risulta gestito.
Approssimazione solo in termini di tutela, non di certo economici! (per loro chiaramente)
La fine dei dissapori è raggiungibile in un solo modo: l’eliminazione dell’anonimato!
Se al posto di banali e fasulli nickname vi fosse il reale nome e cognome del recensore, le recensioni stesse se ne avvantaggerebbero, godendo di un’obiettività ed una credibilità incondizionata.
Abbiamo prove inconfutabili che TripAdvisor è pieno di fantomatici “gmborsetti” che gonfiano il posizionamento di determinate strutture ricettive a discapito di altre.
TripAdvisor parla di democrazia e sorride sui temi berlusconiani ma a quanto pare, non accetta un serio e concreto confronto al fine di sviluppare un sistema congruo alle sue potenzialità, sia negative che positive.
Il Web è pieno di interviste che dicono tutto e non dicono niente ma alla fine… il gioco lo conducono loro e a quanto pare, non hanno alcuna intenzione di trattare.
La delegittimazione del sistema attraverso la denuncia di recensioni false ed il passaggio di informazioni tra operatori, è l’unica strada da percorrere in merito.
Il punto certo ad oggi è questo: Il sistema TripAdvisor, così come concepito ed amministrato, a tutt’oggi non funziona!
Ci provino a spiegare secondo loro quali sono le percentuali di affidabilità delle loro recensioni.
Noi personalmente abbiamo verificato che su alcune strutture, i commenti falsi sono pari al 100% di quelli pubblicati.
Enrico buon lavoro e grazie per lo spazio concessoci.

SoSAlbergatori.Com

Di: Michela Passarin

Michela Passarin — Sat, 21 Nov 2009 08:39:17 +0000

bell’intervista e grazie per aver dato voce ai nostri tweets

tripadvisor (come altri siti di recensioni ugc) si basa proprio sulla libertà degli utenti di dire la propria opinione…certo è che un qualche meccanismo di controllo per evitare recensioni fake non guasterebbe…credo nell’equilibrio interno della community fino a un certo punto, perché troppi sono gli operatori/agenzie/altri soggetti che hanno interesse a pubblicare recensioni negative…l’idea del reportage come suggerisce maximiliano non è male (scrivere un tot di caratteri minimo e fornire foto/video è un impegno “eccessivo” per chi è in malafede).

Di: Michele

Michele — Sat, 21 Nov 2009 07:29:01 +0000

Complimenti per il post. Spero che l’anno prossimo saremo noi (zoover) gli intervistati

A mio avviso, Roberto ha dimostrato che i siti di recensioni, anche se proprietari di una OLTA della potenza di Expedia, non hanno nessun interesse ad alterare le logiche legate al passaparola on-line, quindi promuovere l’uno piuttosto che l’altra struttura. Ancora meno, se il sito di recensioni è indipendente come lo è Zoover.

In quanto alla qualità delle recensioni, può capitare che qualcuno aggiri il sistema, ma nella massa prevale l’intenzione onesta nel condividere una esperienza vissuta in prima persona. Confermo a pieno quanto detto, anche a fronte di dati che stiamo raccogliendo da una analisi in corso che prevede che ogni utente che pubblica su zoover.it deve inviare una prova di soggiorno.

Il problema si presenta nella potenza di TA. Ossia gli albergatori che hanno capito il valore del passaparola on-line, come già avviene anche dalle nostre parti ad esempio pubblicando auto-recensioni, commissionano degli esperti IT a sviluppare programmi in grado di aggirare i controlli e di pubblicare anche 100 recensioni positive.

I controllo tradizionali (IP, cookie, e-mail, lettura della rece) non sono più possibile al raggiungimento della massa critica. Sopratutto a fronte da chi intenzionalmente sviluppa a sua volta soluzione informatici per “inquinare” la qualità dei contenuti a proprio favore.

Riprendendo quanto detto nell’intervista, il rapporto tra sito di recensione e utilizzatore (operatori inclusi) si basa su un rapporto di fiducia. Pertanto è anche necessario che al raggiungimento di certi numeri la community inizia a auto-controllarsi.

Questo è il motivo perché Zoover sta introducendo (già live in Olanda my.zoover.nl) il social network my-zoover. Le persone che pubblicano contenuti hanno una reputazione on-line all’interno della community che possono potenziare diventando cosi un punto di riferimento per tutti coloro che oltre a consultare i contenuti hanno bisogno di interagire con gli autori.

Personalmente non vedo alternativa ad una community che si auto-controlla. La recensione non è uguale recensione, e importante il grado di credibilità e autorevolezza della persone che la esprime.

Un cordiale saluto a tutti e buon lavoro

Michele Aggiato
Amministratore Zoover.it

Di: Robert Piattelli

Robert Piattelli — Fri, 20 Nov 2009 21:08:22 +0000

Complimenti, gran bel post.

Di: Maximiliano Ulivieri

Maximiliano Ulivieri — Fri, 20 Nov 2009 13:51:40 +0000

Molto interessante questa intervista. Sono stato invitato al BTO di Firenze come workshop del mio progetto per il turismo accessibile a disabili. Noi ci affidiamo ai reportage degli utenti, che sono un po’ più di un commento, visto che ci forniscono foto e video…sia di cose positive che negative…in più prima di pubblicare ci forniscono nome e cognome…

La condivisione degli utenti è fondamentale ma impostata come in questi portali io non ne ho usufruito nei miei viaggi. Chi lo dice che non siano amici, parenti, pagati pure dai alberghi? E poi spesso si vedono molto positivi insieme a molto negativi….sembra vadano in posti diversi

p.s

mi sembra o siete voi che avete vinto come miglior blog? Buon lavoro!!!