La società di travel online Orbitz ha elencato alcuni dei servizi più ricercati e quelli considerati essenziali che guidano le decisioni del consumatore al momento di prenotare un hotel. L’elenco è basato su una ricerca svolta nel 2010: Offerte promozionali e sconti: quando cercano un hotel, i clienti cercano di avere di più a poco [...]

Alle 15:50 sul palco di WHR è il turno di Giacomo Del Chiappa, che presenta una ricerca, atta a definire il percorso degli utenti nel processo di prenotazione di una struttura ricettiva. La ricerca ricca di slide elenca le fasi e gli step principali che portano alla prenotazione finale, prendendo in  considerazione tutti gli strumenti [...]

Oggi parliamo di Booking Engine, un tema che non ho mai approfondito nello specifico, pensando forse ingenuamente, che fosse un argomento scontato e ampiamente noto alla stragrande maggioranza degli albergatori. Nulla di più sbagliato! Ancora oggi nell’era del web 2.0, ci sono infatti tantissimi hotel in Italia che non utilizzano questo strumento, credendo erroneamente di [...]