Chi sono gli ostaggi digitali? Molto semplice! Sono coloro che decidono di interrompere il rapporto professionale con la web agency che gestisce il sito web del proprio hotel, ma che non ci riescono a causa di comportamenti scorretti e varie forme di ostruzionismo. Perchè parlo di questo argomento? Perche nell’ultimo anno e mezzo, almeno la [...]
Come molti di voi avranno notato, da circa un mese sull’home page di questo blog, è presente questo sondaggio: Quale dei seguenti fattori pensi sia più importante per promuovere un hotel? Oggi siamo arrivati a 100 votazioni, cifra non enorme ma che costituisce comunque un discreto campione per fotografare l’opinione generale su questo tema. La [...]
Oggi voglio parlare e dare qualche consiglio a proposito di ‘”Hotel Brand Reputation Management“, un termine in voga nel marketing turistico, che molti di voi sicuramente conoscono e che significa gestione e monitoraggio della reputazione dell’hotel. La reputazione di una struttura ricettiva fino a qualche anno fa era di tipo off-line, ovvero riscontrabile tramite le [...]
L’estate come sempre è il periodo dell’anno più ricco di classifiche sul mondo del turismo, nell’articolo di oggi riporto quelle secondo me più interessanti. La rivista Forbes incorona il migliore hotel del pianeta: Villa d’Este Per l’anno 2009 l’illustre rivista Forbes ha giudicato Villa d’Este a Cernobbio l’albergo più bello del mondo, scegliendo fra gli [...]
Nell’arco di questi giorni mi sono attivato per trovare le giuste risposte a tutte le domande che mi ero posto nell’ultimo articolo “Tripadvisor e recensioni false“, oggi finalmente ho una risposta per ognuno di quei quesiti. 1: Un Hotel può evitare in qualche modo di ricevere una recensione falsa e richiederne la rimozione? Purtroppo ad [...]
Tutti coloro che lavorano nel settore turistico sanno bene cos’è Tripadvisor e conoscono il contenuto e le funzionalità di questo portale, che ad oggi conta oltre 20 milioni di recensioni, realizzate da viaggiatori provenienti da ogni parte del mondo. Fatta questa breve premessa e dando per scontato che i miei lettori sappiano esattamente quanto tripadvisor [...]
In questo articolo riporto alcuni interessanti dati statistici, relativi all’occupazione degli hotel e all’indice dei prezzi medi per camera nei mesi di aprile e maggio. Occupazione in calo nel mese di aprile Segno negativo per l’occupazione degli alberghi italiani nel mese di aprile, è quanto emerge dallo studio Italian Hotel Monitor, elaborato con la collaborazione [...]
Quando parliamo di travel marketing o di hotel marketing intendiamo tutte quelle operazioni di promozione pubblicitaria, rivolte al settore alberghiero e del turismo in generale. Fino a circa 10 anni fa, queste operazioni a disposizione dei gestori e dei proprietari di hotel erano pochissime e molto dispendiose in termini di tempo e soldi. Fra le [...]
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