Il “momento della verità” è un concetto proposto dalla Procter & Gamble per descrivere un punto preciso del processo di acquisto di un consumatore. Questo è molto utile per capire come un consumatore scopre un prodotto e quali fattori lo aiutano a comprendere se quel prodotto è adatto a lui. Riguardo alla prenotazione di un [...]

La società di travel online Orbitz ha elencato alcuni dei servizi più ricercati e quelli considerati essenziali che guidano le decisioni del consumatore al momento di prenotare un hotel. L’elenco è basato su una ricerca svolta nel 2010: Offerte promozionali e sconti: quando cercano un hotel, i clienti cercano di avere di più a poco [...]

Che le sorti del turismo mondiale dipendano quasi esclusivamente da internet, lo hanno capito anche i sassi! Tale certezza trova conferma anche nella statistica appena pubblicata da eTRAK, che ha analizzato le prenotazioni ricevute dalle 30 più grandi catene alberghiere mondiali, durante tutto il 2009. Fonti di prenotazione per gli hotel nel 2009 Canale Prenotazioni prenotazioni nell’anno 2009 [...]

Un nuovo studio pubblicato dalla società iPerceptions, durante l’ultimo Hospitality Industry Report, riporta un’interessante panoramica sulle principali difficoltà dei navigatori durante il processo di prenotazione online, sui siti web del settore dell’ospitalità. Il rapporto dimostra chiaramente come sia ancora aperta la “battaglia dei siti web turistici“, per la conversione delle visite in prenotazioni. La relazione [...]