Tripadvisor aiuta gli albergatori a tutelarsi dalle recensioni false

gen 24, 2013 No Comments by

È stata appena rilasciata una nuova funzionalità di Tripadvisor che finalmente dà una risposta alle frequenti lamentele degli albergatori, i quali da anni segnalano l’aumento incontrollato delle recensioni false. Tale strumento si chiama “Report Blackmail”, tool che serve a tutelarsi da chi minaccia di scrivere una recensione negativa e di postare una valutazione non corrispondente […]

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Tripadvisor e Facebook, il viaggio è sempre più social

lug 20, 2012 No Comments by

Chi ama viaggiare frequentemente è predisposto a condividere le proprie esperienze, i consigli sulle località visitate, i suggerimenti sulle strutture ricettive, le foto e i ricordi della vacanza in primo luogo con i propri amici e poi con altri viaggiatori. Questa semplice constatazione ci fa comprendere come i social network siano il “posto” più naturale […]

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Tripadvisor: perchè non si può farne a meno!

mar 21, 2012 5 Comments by

Chi mi conosce e legge questo blog probabilmente è al corrente del fatto che in tempi non sospetti, più precisamente 3 anni fa, mi sono battuto in prima persona per cercare di arginare il problema dilagante delle recensioni false su tripadvisor, ideando addirittura un’iniziativa insieme alle associazioni Codacons e Comitas. Tale iniziativa dal nome Albergo […]

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Recensioni turistiche: 17 errori da non commettere

gen 10, 2012 7 Comments by

E’ sorprendente come molti albergatori non gestiscano correttamente o sfruttino al minimo i siti di recensioni turistiche tipo Tripadvisor e simili. In passato ho già trattato questo argomento, evidenziando più volte l’importanza che ricopre il fattore reputazione per il successo di una struttura ricettiva, e di come vada monitorata e gestita al meglio. A tale […]

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Recensioni degli utenti nel turismo: numeri, considerazioni e consigli

lug 20, 2011 5 Comments

Il gigante delle recensioni online Tripadvisor ha sempre sostenuto che la maggior parte delle recensioni sul sito sono positive ma adesso una ricerca indipendente massiva ne dà la riprova. ReviewPro, ha deciso di controllare ognuna delle 90 milioni di recensioni relative alle strutture ricettive sparse in tutto il web per scoprire se sono generalmente positive, […]

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Tripadvisor: ancora polemiche e cause per le recensioni

mag 23, 2011 5 Comments

Tripadvisor continua a far parlare di sé e le polemiche relative alle false recensioni hanno provocato molto fermento anche in Francia. Anche Oltralpe, infatti, gli albergatori hanno fatto causa a Tripadvisor ed Expedia per “pratiche commerciali scorrette”, tramite il proprio sindacato Synhorcat. La causa è stata intentata ad aprile 2010 al Tribunale del Commercio di […]

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Tripadvisor, recensioni false, cause in corso e nuovi sviluppi

nov 17, 2010 6 Comments

Ho affrontato più volte la controversa vicenda del celebre portale turistico Tripadvisor, dei danni alla reputazione subiti da numerosi hotel per colpa delle false recensioni, e della filosofia che stava dietro il portale user generated content più famoso del mondo. Oggi cerco di fare il punto della situazione, a più di un anno dal nostro […]

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I turisti usano i social media o no per pianificare una vacanza?

nov 09, 2010 3 Comments

Uno studio condotto da World Travel Market e presentato ieri per il lancio del loro evento annuale, che si tiene a Londra dall’8 all’11 novembre, evidenzia dati interessanti sui pro e i contro dei social media in ambito turistico. La ricerca effettuata su un campione di circa 1000 residenti in Inghilterra che hanno prenotato una […]

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Intervista Esclusiva a Tripadvisor!

nov 20, 2009 11 Comments

Fra le molte interessantissime discussioni che si sono susseguite sul palco di BTO 09, una di quelle che attendevo di più era “Reviews analysis through different models“, durante la quale hanno partecipato 3 dei principali portali di recensioni turistiche generate dagli utenti, in ordine di importanza, Tripadvisor, Zoover e l’ultimo arrivato Oyster. Il primo ad […]

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Simonseeks ed il grande business delle recensioni turistiche nel web

giu 22, 2009 5 Comments

  Nel web ci sono molti siti e portali dove gli utenti possono condividere  recensioni ed opinioni sulle proprie vacanze, fra questi Tripadvisor è sicuramente il più famoso di tutti, ma da qualche tempo in molti cercano di insediare il suo trono, poichè mai come oggi questo settore  sembra sia diventato la vera gallina dalle […]

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Tripadvisor – Gli hotel possono tutelarsi da recensioni false e diffamazione

giu 15, 2009 35 Comments

Nell’arco di questi giorni mi sono attivato per trovare le giuste risposte a tutte le domande che mi ero posto nell’ultimo articolo “Tripadvisor e recensioni false“, oggi finalmente ho una risposta per ognuno di quei quesiti. 1: Un Hotel può evitare in qualche modo di ricevere una recensione falsa e richiederne la rimozione? Purtroppo ad […]

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Tripadvisor e recensioni false – Un fenomeno inarrestabile?

giu 03, 2009 53 Comments

Tutti coloro che lavorano nel settore turistico sanno bene cos’è Tripadvisor e conoscono il contenuto e le funzionalità di questo portale, che ad oggi conta oltre 20 milioni di recensioni, realizzate da viaggiatori provenienti da ogni parte del mondo. Fatta questa breve premessa e dando per scontato che i miei lettori sappiano  esattamente quanto tripadvisor […]

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