E’ sorprendente come molti albergatori non gestiscano correttamente o sfruttino al minimo i siti di recensioni turistiche tipo Tripadvisor e simili. In passato ho già trattato questo argomento, evidenziando più volte l’importanza che ricopre il fattore reputazione per il successo di una struttura ricettiva, e di come vada monitorata e gestita al meglio. A tale [...]
Il gigante delle recensioni online Tripadvisor ha sempre sostenuto che la maggior parte delle recensioni sul sito sono positive ma adesso una ricerca indipendente massiva ne dà la riprova. ReviewPro, ha deciso di controllare ognuna delle 90 milioni di recensioni relative alle strutture ricettive sparse in tutto il web per scoprire se sono generalmente positive, [...]
Tripadvisor continua a far parlare di sé e le polemiche relative alle false recensioni hanno provocato molto fermento anche in Francia. Anche Oltralpe, infatti, gli albergatori hanno fatto causa a Tripadvisor ed Expedia per “pratiche commerciali scorrette”, tramite il proprio sindacato Synhorcat. La causa è stata intentata ad aprile 2010 al Tribunale del Commercio di [...]
Ho affrontato più volte la controversa vicenda del celebre portale turistico Tripadvisor, dei danni alla reputazione subiti da numerosi hotel per colpa delle false recensioni, e della filosofia che stava dietro il portale user generated content più famoso del mondo. Oggi cerco di fare il punto della situazione, a più di un anno dal nostro [...]
Uno studio condotto da World Travel Market e presentato ieri per il lancio del loro evento annuale, che si tiene a Londra dall’8 all’11 novembre, evidenzia dati interessanti sui pro e i contro dei social media in ambito turistico. La ricerca effettuata su un campione di circa 1000 residenti in Inghilterra che hanno prenotato una [...]
Fra le molte interessantissime discussioni che si sono susseguite sul palco di BTO 09, una di quelle che attendevo di più era “Reviews analysis through different models“, durante la quale hanno partecipato 3 dei principali portali di recensioni turistiche generate dagli utenti, in ordine di importanza, Tripadvisor, Zoover e l’ultimo arrivato Oyster. Il primo ad [...]
Nel web ci sono molti siti e portali dove gli utenti possono condividere recensioni ed opinioni sulle proprie vacanze, fra questi Tripadvisor è sicuramente il più famoso di tutti, ma da qualche tempo in molti cercano di insediare il suo trono, poichè mai come oggi questo settore sembra sia diventato la vera gallina dalle [...]
Nell’arco di questi giorni mi sono attivato per trovare le giuste risposte a tutte le domande che mi ero posto nell’ultimo articolo “Tripadvisor e recensioni false“, oggi finalmente ho una risposta per ognuno di quei quesiti. 1: Un Hotel può evitare in qualche modo di ricevere una recensione falsa e richiederne la rimozione? Purtroppo ad [...]
Tutti coloro che lavorano nel settore turistico sanno bene cos’è Tripadvisor e conoscono il contenuto e le funzionalità di questo portale, che ad oggi conta oltre 20 milioni di recensioni, realizzate da viaggiatori provenienti da ogni parte del mondo. Fatta questa breve premessa e dando per scontato che i miei lettori sappiano esattamente quanto tripadvisor [...]
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