Commenti a: Viaggi e vacanze? Ormai si organizzano sul Web!

Di: Localyte la migliore Community Social Travel del Turismo online! |

Localyte la migliore Community Social Travel del Turismo online! | — Fri, 15 Jan 2010 14:01:35 +0000

[...] Viaggi e vacanze? Ormai si organizzano sul web! [...]

Di: Loredana Cambiganu

Loredana Cambiganu — Mon, 28 Sep 2009 10:21:39 +0000

Riagganciandomi a quanto detto da Zoe, vi informo che gli agenti di viaggio hanno già cominciato a riunirsi in un portale indipendente, il social commerce TravelPeople . In pochissimi mesi si sono iscritti circa 1.500 agenti di viaggio e oltre 15.000 viaggiatori, davvero un numero importante considerata la constatazione di Francesco della necessità dell'agenzia di viaggi di aggiornarsi e sfruttare al meglio le opportunità che il web offre. TravelPeople permette infatti agli agenti di incrementare il numero di contatti, dà loro l'opportunità di pubblicare gratuitamente un numero illimitato di offerte di viaggio e di acquistare il contatto di viaggiatori intenzionati ad organizzare le loro prossime vacanze e che richiedono di essere contattati da agenti qualificati. Insomma, l'agente di viaggio con le sue competenze e qualifiche ha non solo una vetrina dove farsi notare dal mercato ma anche gli strumenti adatti e semplici per trasformare il contatto in opportunità commerciale! TravelPeople inoltre, seguendo la sua natura "social" ha partecipato alla BIT e al Globe, è appena rientrato dal NoFrills e vi invita tutti al TTG, dove sarà presente con un suo stand. Un saluto a tutti

Di: Ciro

Ciro — Wed, 23 Sep 2009 14:40:40 +0000

Ciao Enrico,
ti ringrazio per avere scritto di noi nel tuo articolo. Ci fa molto piacere. Anche se da poco lavoro nell’ambito del turismo online, posso dire che offre e può ancora offrire molto in termini potenziali. Il tema dell’affidabilità delle recensioni di hotel e ristoranti è senza dubbio uno degli aspetti più delicati nel nostro mondo. Vorrei però aggiungere se possibile dei distinguo.

Prima di tutto minube è un social network diretto agli utenti, fatto da viaggiatori e per viaggiatori, molto prima che per gli albergatori. In merito a questi ultimi, in minube siamo convinti che gli hotel debbano promozionare non solo se stessi ma anche le destinazioni in cui si trovano, ovvero ciò che sta attorno all’hotel. In questo modo, un hotel di una città italiana che voglia migliorare la sua immagine nella nostra comunità di viaggiatori dovrebbe condividere con noi quei posti significativi che lo circondano (ristoranti, spiagge, musei..) in modo che ogni viaggiatore possa sceglierlo non solo per la struttura ricettiva ma anche per i punti di interesse che si trovano lì vicino. Ristoranti e hotel possono utilizzarci per farsi conoscere, però sempre qualora colgano il carattere sociale del nostro servizio.

Per quanto riguarda le false recensioni, non esistono purtroppo metodi per evitarle del tutto. Esiste però una nuova tendenza nel settore dei viaggi online che va al di là della semplice decisione di realizzare un viaggio. Questo fattore, che contraddistingue minube da molti altri siti web, è chiamato “circolo della fiducia”: ciascun utente può organizzare i propri viaggi in base alle opinioni e alle esperienze delle persone con cui ha un rapporto e di cui si fida, siano esse familiari o amici. I motivi sono chiari: una persona conosciuta e vicina apporta fiducia e credibilità, tanto che a volte leggere il blog di un proprio contatto può valere più di mille opinioni di gente sconosciuta.

C’è sicuramente da tenere in conto che tale circolo oggigiorno non comprende più solo le persone conosciute fisicamente, ma anche un gran numero di contatti puramente virtuali: persone con gusti e interessi simili, con cui si ha un rapporto speciale ma che a volte si incontrano solo all’interno di uno spazio virtuale, come ad esempio un social network di viaggi. Per questo parliamo di “viaggi sociali” e puntiamo su di essi tutto il nostro impegno. Sperando di poter essere utili al meglio ai viaggiatori che ci seguono.

Grazie del tuo spazio! Un saluto a tutti

Di: Francesco Granese

Francesco Granese — Wed, 09 Sep 2009 08:28:50 +0000

è tutto vero…è tutto sbagliato…
come sempre la verità sta nel mezzo. Ma procediamo con ordine e quindi dall’inizio. Non è affatto vero che l’agenzia di viaggio tradizionale sia obsoleta se solo essa …si aggiorna ed utilizza gli strumenti disponibili on line come gli stessi siti tipo Expedia! Chi meglio di un professionista che si occupa h24 di viaggi e vacanze, che si aggiorna (se non ci va nei posti ha pur sempre il feed back dei suoi clienti se sa ascoltarli) per navigare, scegliere e prenotare. Ecco poi alcuni articoli di segno contrario che non negano un trend di crescita del turismo on line ma che lo rendono più complesso grazie anche all’attività degli agenti di viaggio: http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=70767&sez=DILLOALMESSAGGERO
http://edition.cnn.com/2009/TRAVEL/08/12/travel.agent.comeback/index.html?iref=mpstoryview
http://www.ilgiornale.it/a.pic1?ID=372114
ma soprattutto si hanno pià garanzie dal vero e con marchi conosciuti (http://www.timesonline.co.uk/tol/money/consumer_affairs/article6682770.ece)
Infine il progetto Tripbod…se sono agenti di viaggio che si specializzano bene e che dialogano on line ottimo. Se si tratta di appassionati…bene…ma ci vuole continuità anche io ero un ottimo bonsaista ed oggi non lo sono più…Mi sono spiegato?
Infine due considerazioni: a volte i costi dell’andare on line superano per le imprese quelli dell’intermediazione (circa il 10%). Inoltre ci sono soggetti specializzati nelle pr on line che non sempre sono corretti e inseriscono recensioni negative sulla concorrenza.
Insomma: la competizione è aperta. Come Assotravel stiamo lavorando perchè i clienti che sono fedeli all’agenzia di viaggio (tradizionale e/o on line) lo siano sempre di più e stiamo lavorando affinchè i clienti che tornano in agenzia come Zoe trovino risposte alle loro aspettative di qualità di servizio e non solo per poi prendersela con qualcuno…

Di: Zoe Finardi

Zoe Finardi — Wed, 09 Sep 2009 08:04:53 +0000

Indubbiamente il futuro vedrà crescere figure professionali di questo tipo sul web, a discapito delle vere agenzie di viaggio, che come hai spiegato nell’articolo, non possono essere ferrate su ogni meta turistica del globo. E’ pur vero però, che gli agenti di viaggio tradizionali potrebbero copiare questo modello per acquisire nuovi clienti, facendo un loro portale indipendente, nel quale verrebbero raggruppate così tante figure professionali da poter soddisfare ogni tipo di richiesta dei clienti.