Quanto è importante Facebook nel 2010 per il turismo?

Questo post nasce dalla voglia di raggruppare i report e le statistiche più recenti su Facebook, relative al settore turistico, per poi trarre le dovute considerazioni e riflessioni.

La scorsa settimana in Australia, a Sidney, c’è stata la Travel Tribe Unconference. L’obiettivo della conferenza era rispondere alla domanda “Facebook potrà generare più traffico di Google per i siti dedicati al turismo e ai viaggi?”.

La prima ricerca in questo ambito, che ci può aiutare a risolvere tale quesito è di WorldNomads (una compagnia assicurativa per i viaggi), la cui statistica riporta che il 20-25% del volume del traffico del loro sito viene da Facebook (hanno una fan page con 38.000 likes).

La statistica numero due viene dalla conferenza di WebInTravel di due settimane fa, durante la quale la portavoce di AirAsia ha sostenuto che il 12% del traffico sul loro sito proviene da Facebook.

Di seguito invece trovate alcuni interessantissimi dati estrapolati da un report specifico per i tour operator, prodotto dalla Adventure Travel Trade Association, dal titolo “Social Media Study: Travel, Tweets & Trends”, secondo il quale:

  • il 43% dei tour operator affermano che i social media sono abbastanza o estremamente importanti per il successo del loro business
  • Facebook è il social media dominante e molte delle aziende interpellate, preferisce utilizzare questo strumento, rispetto all’invio delle classiche newsletter
  • il 69% delle aziende impiegano 10 ore alla settimana o meno per gestire i loro programmi sui social media

In questo momento Twitter e Facebook sono fianco a fianco, visto che il 50% dei tour operator ha almeno un profilo su uno dei due social network.

Questo vuol dire che 1 tour operator su 2 ancora non ha una strategia dedicata ai social media, una grossa lacuna che indica come queste community siano in parte ancora incomprese.

Ci sono però anche tour operator che hanno imboccato la giusta strada, come l’esempio del Peace of Angkor, che ha integrato all’interno della propria pagina facebook una tab personalizzata, in cui è possibile visionare l’anteprima delle escursioni proposte, con tanto di collegamento al sito ufficiale per prenotare online. Non male come personalizzazione!

tab personalizzata del tour operators Angkor

Perche gli utenti seguono i brand sui social network?

Un altro report, di Experian Hitwise chiamato “Gestire i social media”, invece ci svela la ragione per cui gli utenti utilizzano i social network per seguire i brand di loro interesse:

  • il motivo più diffuso è trovare offerte promozionali e sconti
  • secondariamente, per conoscere le esperienze e le recensioni degli altri utenti

Anche in questo contesto, il fattore giusto prezzo abbinato ad una buona reputazione, è dunque fondamentale!

Considerazioni

Credo che i dati riportati siano inconfutabili, facebook è dopo google la seconda fonte del web a veicolare più traffico verso i siti web. Non c’è un settore merceologico che può ritenersi al di fuori da questo dato statistico, come dimostra un altro recentissimo report di Hitwise relativo al Regno Unito.

Che abbiate un sito turistico, o che vendiate online elettrodomestici, libri, fiori, case, o quant’altro, vi conviene strizzare l’occhio a Facebook e pianificare il prima possibile una strategia dedicata a questo social network, altrimenti rischiate di perdere una grossa, grossissima opportunità per il vostro business.

Io per esempio da quando ho realizzato una fan page professionale per la mia azienda, ho riscontrato un aumento di visite provenienti da Facebook pari al 55%.

Non penso di essere azzardato affermando che “chi oggi snobba facebook, è paragonabile a chi snobbava internet 10 anni fa“, quindi evitate di commettere lo stesso errore da ottusi.

E voi cosa ne pensate? Facebook è davvero così importante per il turismo? Dite la vostra lasciando un commento!

Fonte statistiche: Tnooz

Articoli correlati: Promuovere al meglio un hotel su facebook!

“Ti è piaciuto questo articolo? Allora cosa aspetti? Iscriviti al nostro feed rss per essere sempre aggiornato sui contenuti pubblicati nel blog Turismo&Consigli. Non sai cos’è un feed? Clicca qui per saperne di più