Il passaparola e le recensioni online influenzano le prenotazioni: ricerca

dic 19, 2011 2 Comments by

Uno studio negli USA rivela che il 60% dei consumatori tiene conto delle recensioni online di altri viaggiatori quando prenota una vacanza. Secondo la terza edizione della ricerca annuale Access America Vacation Confidence Index realizzata da Mondial Assistance USA, i siti più popolari di recensioni online e i social media avranno un traffico di utenti […]

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Recensioni degli utenti nel turismo: numeri, considerazioni e consigli

lug 20, 2011 5 Comments by

Il gigante delle recensioni online Tripadvisor ha sempre sostenuto che la maggior parte delle recensioni sul sito sono positive ma adesso una ricerca indipendente massiva ne dà la riprova. ReviewPro, ha deciso di controllare ognuna delle 90 milioni di recensioni relative alle strutture ricettive sparse in tutto il web per scoprire se sono generalmente positive, […]

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Tripadvisor: ancora polemiche e cause per le recensioni

mag 23, 2011 5 Comments by

Tripadvisor continua a far parlare di sé e le polemiche relative alle false recensioni hanno provocato molto fermento anche in Francia. Anche Oltralpe, infatti, gli albergatori hanno fatto causa a Tripadvisor ed Expedia per “pratiche commerciali scorrette”, tramite il proprio sindacato Synhorcat. La causa è stata intentata ad aprile 2010 al Tribunale del Commercio di […]

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Tripadvisor, recensioni false, cause in corso e nuovi sviluppi

nov 17, 2010 6 Comments by

Ho affrontato più volte la controversa vicenda del celebre portale turistico Tripadvisor, dei danni alla reputazione subiti da numerosi hotel per colpa delle false recensioni, e della filosofia che stava dietro il portale user generated content più famoso del mondo. Oggi cerco di fare il punto della situazione, a più di un anno dal nostro […]

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Intervista Esclusiva a Tripadvisor!

nov 20, 2009 11 Comments

Fra le molte interessantissime discussioni che si sono susseguite sul palco di BTO 09, una di quelle che attendevo di più era “Reviews analysis through different models“, durante la quale hanno partecipato 3 dei principali portali di recensioni turistiche generate dagli utenti, in ordine di importanza, Tripadvisor, Zoover e l’ultimo arrivato Oyster. Il primo ad […]

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Simonseeks ed il grande business delle recensioni turistiche nel web

giu 22, 2009 5 Comments

  Nel web ci sono molti siti e portali dove gli utenti possono condividere  recensioni ed opinioni sulle proprie vacanze, fra questi Tripadvisor è sicuramente il più famoso di tutti, ma da qualche tempo in molti cercano di insediare il suo trono, poichè mai come oggi questo settore  sembra sia diventato la vera gallina dalle […]

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Tripadvisor – Gli hotel possono tutelarsi da recensioni false e diffamazione

giu 15, 2009 35 Comments

Nell’arco di questi giorni mi sono attivato per trovare le giuste risposte a tutte le domande che mi ero posto nell’ultimo articolo “Tripadvisor e recensioni false“, oggi finalmente ho una risposta per ognuno di quei quesiti. 1: Un Hotel può evitare in qualche modo di ricevere una recensione falsa e richiederne la rimozione? Purtroppo ad […]

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Tripadvisor e recensioni false – Un fenomeno inarrestabile?

giu 03, 2009 53 Comments

Tutti coloro che lavorano nel settore turistico sanno bene cos’è Tripadvisor e conoscono il contenuto e le funzionalità di questo portale, che ad oggi conta oltre 20 milioni di recensioni, realizzate da viaggiatori provenienti da ogni parte del mondo. Fatta questa breve premessa e dando per scontato che i miei lettori sappiano  esattamente quanto tripadvisor […]

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