Si avvicina l’addio all’era dei pc? Forse è troppo presto per dirlo, ma di certo per i siti di hotel e del settore travel in genere si è verificato un forte cambiamento in anticipo rispetto ad altri: gli utenti che accedono da un dispositivo mobile sono il 27,1 % del totale. È una ricerca della [...]
Non ci sono più dubbi: il social più in voga al momento è Pinterest. Gli operatori turistici non dovrebbero sottovalutare questa tipologia di social media, perché la condivisione di immagini create dagli utenti è un mezzo immediato, semplice da usare e altamente virale che consente di far conoscere un hotel o una destinazione, invogliando i [...]
In periodi di crisi come questo la competizione è molto serrata, soprattutto in ambito travel, dove il sovraffollamento di player grandi e piccoli genera una situazione particolarmente complessa. In funzione di ciò sono sempre di più gli operatori turistici che chiedono soluzioni e risposte chiare in merito alle strategie di web marketing da sviluppare per [...]
Ci sono molti modi per promuovere il proprio brand su Facebook, il social network più diffuso del pianeta che oggi conta oltre 1 miliardo di utenti iscritti. Una delle possibilità è rappresentata da Facebook Ads, la piattaforma di advertising che consente di raggiungere gli utenti presenti su facebook in base ai loro interessi e dati [...]
È stata appena rilasciata una nuova funzionalità di Tripadvisor che finalmente dà una risposta alle frequenti lamentele degli albergatori, i quali da anni segnalano l’aumento incontrollato delle recensioni false. Tale strumento si chiama “Report Blackmail”, tool che serve a tutelarsi da chi minaccia di scrivere una recensione negativa e di postare una valutazione non corrispondente [...]
Per le aziende tradizionali, abituate a confrontarsi faccia a faccia con i propri clienti, è ancora difficile capire perché è utile comunicare tramite i social media e approcciarsi correttamente alla tecnologia mobile. Nel momento in cui sono disponibili molte scelte per i clienti, questi optano per la modalità più veloce e semplice per fornire un [...]
Come sta cambiando il “viaggiatore tipo”? Provo a dare una risposta basandomi su due ricerche diverse che forniscono informazioni dettagliate sulle abitudini degli utenti che cercano online un’ispirazione per andare in vacanza e successivamente prenotano il viaggio. Come è noto il web accompagna ogni fase dell’esperienza travel dell’utente, in prima battuta per la scelta della [...]
In diverse occasioni ho parlato delle strategie di marketing per hotel che reputo più efficaci e proficue in termini di risultati e ritorno sull’investimento, vedi l’articolo “Priorità e ingredienti base del web marketing turistico”. Penso sia altrettanto utile individuare le attività che attualmente per le strutture ricettive costituiscono uno spreco di soldi e una perdita [...]
La prossima edizione del Web Hotel Revenue, in programma dal 20 al 23 novembre a Roma, è un buon pretesto per parlare di come sono strutturati gli appuntamenti formativi dedicati al web marketing turistico e quali sono le reali necessità di chi vi partecipa. Quest’anno il WHR ha scelto un format che privilegia ulteriormente i laboratori [...]
L’ultimo report pubblicato da Think With Google evidenzia come sono cambiati i comportamenti dei viaggiatori che cercano informazioni e prenotano online e definisce qual è il turista tipo del 2012 distinguendo 3 categorie: – chi viaggia per piacere (e ha fatto almeno un viaggio negli ultimi 6 mesi) – chi viaggia per affari (e ha [...]
Chi ama viaggiare frequentemente è predisposto a condividere le proprie esperienze, i consigli sulle località visitate, i suggerimenti sulle strutture ricettive, le foto e i ricordi della vacanza in primo luogo con i propri amici e poi con altri viaggiatori. Questa semplice constatazione ci fa comprendere come i social network siano il “posto” più naturale [...]
Si è appena concluso WebReevolution 2012 ed è già in arrivo un altro evento importante, questa volta destinato esclusivamente agli albergatori, un corso focalizzato su Revenue Management, Web Marketing e Brand Reputation, pensato per gli hotel che vogliono ottenere un incremento delle prenotazioni dirette grazie alla disintermediazione, avviando una strategia di marketing basata sulle case histories [...]
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