Parliamo di nuovo di social media marketing per hotel: in tanti mi chiedono se è opportuno o necessario essere presenti con il proprio albergo indistintamente su tutti i social o se magari non sia più proficuo concentrarsi solo su alcuni di questi in modo da ottimizzare tempo e risorse. Per capire cosa è più utile [...]

I dati della Local Consumer Review Survey del 2012 mostrano un cambiamento positivo nella fiducia e nell’apprezzamento dei consumatori verso le recensioni online. Questa ricerca è stata condotta tra il 15 gennaio e il 1 Marzo 2012. 18 domande sono state somministrate a un panel di 4500 consumatori residenti negli USA, in Canada e in [...]

Chi mi conosce e legge questo blog probabilmente è al corrente del fatto che in tempi non sospetti, più precisamente 3 anni fa, mi sono battuto in prima persona per cercare di arginare il problema dilagante delle recensioni false su tripadvisor, ideando addirittura un’iniziativa insieme alle associazioni Codacons e Comitas. Tale iniziativa dal nome Albergo [...]

Com’è cambiato il turismo incoming negli ultimi 3 anni? Ogni albergatore può dare una sua risposta, dati alla mano, e non è detto che su questo tema ci sia una opinione comune: quel che è certo è che l’Italia è ancora una meta privilegiata per tanti turisti stranieri, perciò è interessante confrontare le presenze negli [...]

L’importanza del dato demografico nelle scelte che i turisti fanno e nel modo in cui vivono delle esperienze è una domanda che chi si occupa di travel customer satisfaction si è posto per anni. Chi è più semplice soddisfare? Gli uomini sono più incontentabili delle donne? Chi ha un reddito più alto è anche più esigente? [...]

Con l’incremento costante di utenti che usano i loro smartphone e tablet per fare ricerche e acquisti on line, si nota una maggiore attenzione a livello globale nell’ottimizzazione dei siti web per la mobile experience, nonchè un aumento negli investimenti in ambito SEO/SEM/SMM per riuscire ad intercettare sempre più traffico mobile. A tale proposito alcuni [...]

Ritorna a Rimini, dopo la precedente edizione sanmarinese, il Be-Wizard!, convention dedicata ai nuovi sviluppi del web marketing e alle potenzialità di questo efficace strumento per fare business. L’appuntamento è il 16 e 17 marzo al Palacongressi di Rimini – il più grande d’Italia – 38.000 mq di superficie ovviamente coperti dal Wi-Fi e 9000 [...]

Nel 2011 abbiamo assistito a una crescita costante dei social network geolocal, di pari passo con la diffusione degli smartphone, e questo trend probabilmente continuerà a salire progressivamente. Per chi gestisce una struttura ricettiva è importante capire anzitutto se vale la pena essere presenti con un proprio profilo e come sfruttare questi social per trovare [...]

L’inizio del nuovo anno porta con sé una serie di domande e, soprattutto, un po’ di dati relativi al 2011 appena trascorso. E’ tempo di bilanci e una delle richieste più diffuse, tra chi si occupa di turismo, è conoscere l’andamento della destinazione Italia in termini di arrivi e di introiti. Oltre a consultare le [...]

E’ sorprendente come molti albergatori non gestiscano correttamente o sfruttino al minimo i siti di recensioni turistiche tipo Tripadvisor e simili. In passato ho già trattato questo argomento, evidenziando più volte l’importanza che ricopre il fattore reputazione per il successo di una struttura ricettiva, e di come vada monitorata e gestita al meglio. A tale [...]

Uno studio negli USA rivela che il 60% dei consumatori tiene conto delle recensioni online di altri viaggiatori quando prenota una vacanza. Secondo la terza edizione della ricerca annuale Access America Vacation Confidence Index realizzata da Mondial Assistance USA, i siti più popolari di recensioni online e i social media avranno un traffico di utenti [...]

Avete mai sentito parlare del Country Brand? Di solito associamo il termine “brand” a un prodotto, un bene di consumo o un servizio, eppure anche una nazione può essere descritta in base a indicatori specifici. In questo caso si tratta di un insieme di fattori che determinano il modo in cui un Paese è percepito [...]